Politica di Rimborso

La presente politica di rimborso disciplina le modalità con cui regalicreativisale.com gestisce le richieste di restituzione e rimborso per i prodotti acquistati sul proprio sito. regalicreativisale.com è un negozio online specializzato nella vendita di articoli creativi, per la casa, il tempo libero e l’intrattenimento, ispirati a un’ampia gamma di oggetti dal design originale e accessibile. La politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito web e non riguarda eventuali servizi o punti vendita fisici.

Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea e italiana a tutela dei consumatori, ogni cliente che effettua un acquisto a distanza su regalicreativisale.com ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato entro un termine stabilito dalla legge, che decorre dal giorno in cui il consumatore riceve fisicamente il prodotto ordinato. Tale facoltà è riconosciuta a tutti i clienti che acquistano in qualità di consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve manifestare in modo chiaro e inequivocabile la propria volontà di restituire il prodotto. La comunicazione può essere inviata attraverso le modalità indicate sul sito regalicreativisale.com, utilizzando gli strumenti digitali messi a disposizione nella piattaforma. È sufficiente che la dichiarazione di recesso venga inviata prima della scadenza del termine previsto dalla legge per considerare il diritto validamente esercitato. regalicreativisale.com mette a disposizione dei clienti una funzione digitale dedicata all’interno del sito, accessibile in modo semplice e diretto, che consente di avviare la procedura di reso in pochi passaggi. Tale funzione rimane disponibile per l’intero periodo utile all’esercizio del diritto di recesso.

Modalità di Restituzione

Una volta comunicata la volontà di recedere dal contratto, il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro il termine previsto dalla normativa vigente. La restituzione deve avvenire tramite un servizio di spedizione tracciabile, al fine di garantire la corretta consegna e di consentire al cliente di conservare la prova dell’avvenuta spedizione. È responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti siano adeguatamente imballati per prevenire eventuali danni durante il trasporto. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione fornita da regalicreativisale.com al momento dell’acquisto.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e accessori, e, ove possibile, nella confezione originale. Il cliente è tenuto a maneggiare gli articoli con la dovuta diligenza al fine di preservarne il valore. È consentito effettuare una manipolazione dei beni strettamente necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, così come si farebbe in un negozio fisico. Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo che ne compromettano il valore commerciale, regalicreativisale.com si riserva il diritto di applicare una riduzione proporzionale dell’importo da rimborsare, in conformità con le disposizioni di legge.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro conformità ai requisiti sopra indicati, regalicreativisale.com provvederà al rimborso del cliente. Il rimborso riguarda l’intero importo pagato per l’acquisto dei prodotti, incluse le spese di spedizione iniziali nella misura corrispondente alla modalità di consegna standard. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.

regalicreativisale.com si riserva la facoltà di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene elaborato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Alcune categorie di prodotti non sono soggette al diritto di recesso, in ragione della loro natura specifica. In particolare, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, nonché per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore.

regalicreativisale.com si impegna a indicare in modo chiaro e trasparente, nelle schede prodotto e nelle condizioni di vendita, quali articoli siano soggetti a tali esclusioni, al fine di consentire al cliente di effettuare scelte di acquisto pienamente informate.

Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non corrispondente alla descrizione fornita su regalicreativisale.com, è invitato a segnalare tempestivamente la situazione attraverso le modalità indicate sul sito. In tali circostanze, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, a seconda delle circostanze e delle preferenze espresse. La garanzia legale di conformità tutela il consumatore per i difetti di conformità che si manifestano entro il termine previsto dalla legge, decorrente dalla consegna del bene.

Per consentire una corretta valutazione della segnalazione, regalicreativisale.com potrà richiedere al cliente di fornire informazioni dettagliate e, ove necessario, documentazione fotografica che illustri il problema riscontrato. Le spese di restituzione per prodotti danneggiati o non conformi sono a carico di regalicreativisale.com, che si impegna a fornire al cliente tutte le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione senza oneri aggiuntivi.

Servizio Clienti e Assistenza

regalicreativisale.com attribuisce grande importanza alla soddisfazione dei propri clienti e si impegna a fornire un supporto adeguato in ogni fase del processo di reso e rimborso. Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento in merito alla presente politica di rimborso, il cliente può contattare il servizio clienti attraverso i canali di comunicazione disponibili sul sito regalicreativisale.com. Il team si adopera per rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile e per garantire che ogni cliente riceva l’assistenza necessaria.

La presente politica di rimborso è soggetta alla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Eventuali modifiche alla presente politica saranno comunicate attraverso il sito regalicreativisale.com e si applicheranno esclusivamente agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione.